Política de Reembolso

1. Sobre Esta Política

Esta Política de Reembolso descreve as condições em que a H I SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA ("BrutoMan", "nós") realiza a devolução de valores pagos por clientes do site thebrutoman.com.

Nossa política é mais ampla do que a exigida por lei: além do direito de arrependimento de 7 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, oferecemos a Garantia BrutoMan de 90 dias, condicionada ao uso correto do produto.

2. Como Funciona a Garantia de 90 Dias

Você tem 90 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar o reembolso integral em caso de insatisfação com os resultados, desde que tenha utilizado o produto conforme as orientações da embalagem.

A garantia cobre 100% do valor pago, incluindo eventuais custos relacionados ao pedido.

3. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso dentro da garantia de 90 dias, siga estes passos:

1. Envie um e-mail para contato@thebrutoman.com com o assunto "Solicitação de Reembolso — Garantia 90 dias";
2. Informe seu nome completo, CPF e número do pedido;
3. Descreva brevemente como utilizou o produto: frequência, dose diária e tempo de uso;
4. Anexe, se possível, foto da embalagem aberta ou parcialmente consumida (apenas para confirmação — você não precisa enviar o produto).

Nossa equipe analisará a solicitação e responderá em até 2 dias úteis confirmando o reembolso ou solicitando informações adicionais, se necessário.

4. Condição: Comprovação de Uso Correto

A Garantia BrutoMan de 90 dias é fundamentada no princípio de que o produto precisa ser utilizado conforme as instruções para que possa, de fato, produzir efeitos. Por isso, pedimos a comprovação simples descrita acima.

Entende-se por uso correto:

• Tomar a dose recomendada na embalagem;
• Respeitar a frequência diária indicada;
• Utilizar de forma contínua por pelo menos o período mínimo sugerido para perceber resultados (geralmente 30 dias).

Não é necessário enviar laudos, exames ou documentos médicos. A comprovação se dá pelas informações que você nos enviar no e-mail de solicitação.

5. Forma do Estorno

O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra original:

• PIX: estorno via PIX para a mesma chave/conta de origem ou outra informada pelo cliente;
• Cartão de crédito: estorno na próxima fatura ou nas faturas seguintes, conforme prazo da operadora do cartão;
• Boleto: estorno via PIX ou depósito em conta bancária do cliente, mediante envio dos dados.

6. Prazo do Estorno

Após a aprovação do reembolso, o estorno é processado nos prazos padrão de cada meio de pagamento:

• PIX: até 5 dias úteis para conclusão;
• Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora;
• Depósito bancário: até 5 dias úteis após envio dos dados.

Note que os prazos finais dependem das instituições financeiras envolvidas (operadoras de cartão, bancos, gateway de pagamento) e não estão sob nosso controle direto após a liberação do valor de nossa parte.

7. Direito de Arrependimento (CDC, 7 Dias)

Independentemente da Garantia BrutoMan de 90 dias, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com as seguintes características:

• Prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto;
• Aplicável apenas a compras realizadas online (fora do estabelecimento comercial);
• Não exige justificativa;
• Reembolso integral, incluindo valores de frete (quando houver).

Neste caso, o cliente pode optar por solicitar o reembolso direto sob a Garantia BrutoMan (mais ampla) ou pelo direito de arrependimento (mais simples). Em ambos os casos, contate-nos pelo e-mail contato@thebrutoman.com.

8. Assinatura Recorrente: Reembolso e Cancelamento

Para clientes assinantes, valem as mesmas condições da Garantia BrutoMan de 90 dias para cada novo envio recebido.

Cancelamento da assinatura: você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, sem taxa e sem precisar justificar:

• Pela sua área do cliente em nosso site; ou
• Enviando e-mail para contato@thebrutoman.com com o assunto "Cancelamento de Assinatura".

9. Casos Não Cobertos

A Garantia BrutoMan de 90 dias não se aplica a:

• Produtos que não foram utilizados conforme as instruções da embalagem (uso esporádico, fora da posologia recomendada, etc.);
• Reações decorrentes de alergias não informadas ou condições médicas preexistentes não declaradas, embora nesse caso o direito de arrependimento (7 dias) ainda esteja disponível;
• Reclamações realizadas após o prazo de 90 dias contados do recebimento;
• Pedidos cuja entrega não foi possível por responsabilidade exclusiva do cliente (endereço incorreto, ausência em múltiplas tentativas, recusa de recebimento) — nestes casos, consulte nossa Política de Envio.

Em todos esses casos, entre em contato conosco — analisaremos cada situação individualmente para encontrar a melhor solução.

10. Contato

Para solicitações de reembolso, dúvidas sobre esta política ou qualquer outra questão, entre em contato:

E-mail: contato@thebrutoman.com

Tempo médio de resposta: até 2 dias úteis.