Política de Envio

1. Sobre Esta Política

Esta Política de Envio descreve as condições, prazos e procedimentos relacionados à entrega dos produtos adquiridos no site thebrutoman.com, operado pela H I SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA.

Nosso compromisso é entregar seu pedido com agilidade, segurança e total transparência sobre prazos e custos.

2. Frete Grátis em Todos os Pedidos

Todos os pedidos realizados em nosso site possuem frete grátis, sem valor mínimo, sem cupom e sem condição especial. O custo do envio é integralmente assumido por nós.

Esta política se aplica a pedidos avulsos, kits promocionais e assinaturas recorrentes.

3. Tempo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra na fila de separação e envio. O prazo de processamento é de 1 a 7 dias úteis, durante os quais:

• Conferimos o pedido e a integridade dos produtos;
• Embalamos de forma adequada para preservar a qualidade durante o transporte;
• Geramos a nota fiscal e o código de rastreamento;
• Despachamos com a transportadora.

Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.

4. Prazo de Entrega

O prazo de entrega estimado é de 7 a 28 dias corridos após o despacho, variando conforme:

• Região de destino;
• Transportadora utilizada (Correios ou Jadlog);
• Condições logísticas pontuais (feriados, eventos extraordinários, intempéries).

5. Transportadoras Parceiras

Trabalhamos com transportadoras consolidadas e confiáveis para garantir que o pedido chegue até você:

• Correios — cobertura nacional incluindo regiões de difícil acesso;
• Jadlog — opção rápida para regiões metropolitanas e Sul/Sudeste.

A escolha da transportadora é feita pela BrutoMan, levando em consideração rapidez, custo e cobertura para o endereço informado. Não há cobrança adicional ao cliente.

6. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail contendo:

• Código de rastreamento;
• Link direto para acompanhar a entrega no site da transportadora;
• Estimativa de prazo de entrega para sua região.

Caso não receba o e-mail com o rastreamento em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, verifique sua caixa de spam ou entre em contato pelo e-mail contato@thebrutoman.com.

7. Envios Internacionais

Realizamos entregas para fora do Brasil. Para envios internacionais:

• Frete grátis também é aplicado;
• Nós pagamos qualquer taxa adicional que possa ser cobrada — incluindo eventuais impostos de importação, taxas alfandegárias ou tarifas postais;
• Você não paga nada além do valor do produto no checkout.

O prazo de entrega internacional pode ser maior, geralmente entre 15 e 45 dias corridos, dependendo do país e do processo alfandegário.

8. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto no momento da compra, incluindo:

• CEP atualizado;
• Rua, número e complemento (apartamento, bloco, casa);
• Bairro, cidade e estado;
• Ponto de referência (opcional, mas recomendado em endereços de difícil localização).

Caso o pedido seja despachado e devolvido à origem por erro no endereço informado, entraremos em contato para acerto. Pode ser necessário cobrar um novo frete ou aguardar próximo ciclo de envio, conforme o caso.

9. Tentativas de Entrega

A transportadora realiza, em média, 2 ou 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber em nenhuma das tentativas, o pacote pode:

• Ficar disponível para retirada em uma agência próxima (Correios) por prazo determinado;
• Retornar à origem (BrutoMan) após esgotadas as tentativas.

Em caso de retorno por ausência do destinatário, entraremos em contato para reenvio. Custos adicionais de reenvio, quando aplicáveis, serão informados antecipadamente.

10. Não Recebimento

Se o pedido não for entregue no prazo máximo estimado, recomendamos:

1. Consultar o status atual pelo código de rastreamento;
2. Verificar com vizinhos, porteiros ou familiares que possam ter recebido o pacote;
3. Consultar agências locais dos Correios ou Jadlog, caso o status indique "aguardando retirada";
4. Entrar em contato conosco pelo e-mail contato@thebrutoman.com informando o número do pedido — abriremos um processo de localização junto à transportadora.

Em caso de extravio comprovado pela transportadora, providenciaremos o reenvio do produto sem custo adicional ou o reembolso integral, conforme sua preferência.

11. Embalagem

Todos os pedidos são embalados em embalagem discreta, sem identificação externa do produto, preservando sua privacidade. A embalagem interna é projetada para proteger o produto contra impactos e variações de temperatura durante o transporte.

12. Contato

Dúvidas sobre seu envio, rastreamento ou prazo de entrega:

E-mail: contato@thebrutoman.com

Tempo médio de resposta: até 2 dias úteis.